Top.Mail.Ru
Вход
Попробовать бесплатно

Методы коучинга для улучшения продуктивности

Коучинг — это особый метод развития в личной и профессиональной жизни с помощью набора техник и работы с мышлением. Одна из разновидностей коучинга — командный. Он направлены на сплочение коллектива, развитие личных качеств отдельных членов группы и достижение целей в команде.

В статье разобрали, что такое командный коучинг, какие методы в нем применяют и как таск-менеджер поможет внедрить этот инструмент в компанию.
Что такое коучинг для команд
Командный коучинг — это вид обучения, который помогает компании двигаться к целям за счет развития людей в коллективе. В организацию временно приглашают или нанимают на постоянную основу специалиста-коуча. Он регулярно проводит групповые сессии и помогает балансировать интересы внутри коллектива.
Командный коучинг выполняет несколько задач:
  • Рассинхрон в работе
  • Затянутые процессы
  • Выгорание сотрудников
Коучинг команд отличается от обычного тренинга. На тренинге наставник дает конкретные шаги для решения проблемы. Например, на серии занятий по развитию навыков продаж наставник проведет для учеников разбор кейсов, даст практические задания, а в конце проведет аттестацию. Коуч вместо готовых идей и советов будет задавать вопросы. Его задача — помочь членам команды увидеть свои сильные и слабые стороны и самостоятельно найти решения.

Главный инструмент командного коучинга — это открытые вопросы — те, на которые нельзя ответить «да» или «нет». С их помощью члены команды могут задуматься о том, чему раньше не придавали значения. Например, на сессии, которая посвящена командным спорам, коуч может спросить каждого сотрудника: «Как вы думаете, почему у вас возникают конфликты?» Такой вопрос побуждает команду задуматься и высказать свои мысли друг другу.

Не путайте командный коучинг с групповым коучингом. Основная разница в том, что в группе люди не нацелены на общую работу, а в команде все работают на единый результат. Поэтому при коучинге команды в отличие от группового коучинга специалист будет применять техники, направленные на сплочение коллектива и поиск общих решений.
Преимущества коучинга для команды
Коучинг команд, как правило, запускает положительные изменения внутри коллектива, что напрямую сказывается на результатах. Каждая сессия со специалистом дает заряд мотивации и делает команду сильнее. Вот какие преимущества и выгоды можно ожидать от командного коучинга:
Преимущество
Кому выгодно
Как проявляется
Повышается эффективность коммуникации в команде
Компании
Сотрудники во время коучинга учатся слушать и слышать друг друга. В итоге им становится проще доносить информацию и понимать коллег
Снижается уровень стресса в коллективе
Сотрудникам
Благодаря коучингу сотрудники находят пути выхода из конфликтных ситуаций. На сессиях они могут открыто обсуждать наболевшие вопросы, а начальство — принимать меры по их разрешению. В итоге сотрудники чувствуют, что о них заботятся и меньше стрессуют
Увеличивается производительность
Компании и сотрудникам
Мотивированные и сосредоточенные сотрудники могут выполнять задачи более продуктивно. В итоге выигрывают сами сотрудники, которые тратят меньше времени на задачи, и руководство, которое получает готовый результат в меньшие сроки
Повышается инициативность сотрудников
Компании
Сотрудники готовы генерировать новые идеи и делиться ими с руководством. Так можно найти нестандартное решение давно назревшей проблемы
Развиваются лидерские качества
Компании и сотрудникам
На коуч-сессиях специалист помогает работникам профессионально расти. В итоге компания получает новых лидеров, а сотрудники — повышение
Снижается текучесть кадров
Компании
Мотивированные работники, которые понимают, что руководство о них заботится, реже уходят. В итоге компания не тратит ресурсы на поиск новых людей
Методы постановки целей GROW и SMART в командном коучинге
Прежде, чем приступить к коучингу, нужно определить его задачи и результат. Иногда руководитель компании обращается к коучу с абстрактной просьбой, например «Наладить отношения в коллективе» или «Увеличить производительность». Обе эти цели сформулированы достаточно размыто. Коуч постарается сделать их более четкими и приближенными к реальности. Это возможно сделать при помощи методов постановки целей: GROW и SMART.
Метод SMART
Впервые методика SMART появилась в 1980-е годы благодаря американскому бизнес-консультанту Джорджу Дорану. Он опубликовал материал, в котором предложил присваивать каждой целе пять характеристик:
  • Конкретика (Specific)
    Означает, что цель должна быть четкой. Например, вместо формулировки «Хочу, чтобы компания росла» использовать «Хочу, чтобы за год компания увеличила оборот».
  • Измеримость (Measurable)
    Позволяет оценить, в какой срок и какой результат в цифрах можно получить. Например, «Нужно увеличить оборот фирмы на 30%».
  • Достижимость (Attainable)
    Побуждает опираться на факты, не строить иллюзии и сделать цель более достижимой. Например, если ситуация на рынке сейчас нестабильна, лучше перенести открытие нового филиала на более поздний срок, чтобы снизить риск провала.
  • Актуальность (Relevant)
    Побуждает сделать цель более приближенной к стратегии компании. Например, объяснить, зачем компании нужен рост оборота в ближайшие годы.
  • Ограниченность (Time-Based)
    Позволяет определить срок выполнения цели. Например, «Нужно увеличить оборот фирмы на 30% за 2 года».
Метод GROW
Методика GROW также появилась в 1980-е. Ее развитие связано с консалтинговой компанией McKinsey, которая успешно повысила эффективность работы сотрудников за счет коуч-сессий. На основе опыта компании группа аналитиков выделила метод GROW, который состоит из четырех составляющих:
  • Цель (Goal)
    На этом этапе важно сформировать результат, к которому можно прийти. Например, это можно сделать по уже известному методу SMART.
  • Реальность (Reality)
    Важно изучить, как в текущий момент обстоят дела в компании, какие существующие ресурсы можно использовать для достижения целей.
  • Варианты действия (Obstacles & options)
    На этом этапе нужно понять, какие есть пути для достижения целей. Эффективным упражнением коучинга для команды на этом этапе будет мозговой штурм.
  • Действия (Will)
    Мало понять, что в компании не так и как это исправить — важно начать предпринимать конкретные действия и двигаться к цели.
  • Ограниченность (Time-Based)
    Позволяет определить срок выполнения цели. Например, «Нужно увеличить оборот фирмы на 30% за 2 года».
Метод GROW стал дополнением к методу SMART и позволил не только определить цели, но и предпринять шаги по ее достижению.
Как проходит командный коучинг
Для командного коучинга в компанию приглашают специалиста, которого можно нанять в штат или оставить на аутсорсе. Встречи могут проходить онлайн или офлайн. Их количество зависит от задач компании, но в среднем требуется 8–16 часов групповых сессий в течение нескольких дней или недель.

Командный коучинг будет проходить в несколько этапов:
  • 1.Интервью с руководителем для определения задач
    Коуч беседует с руководителем и его ближайшими заместителями. Вместе с помощью методов SMART и GROW они определяют цели коучинга и пути их достижения.
  • 2.Индивидуальные сессии с членами команды
    Обычно их проводят с сотрудниками, которые работают на ключевых должностях, или с теми, у кого важно развить новые качества для повышения.
  • 3. Работа с командой
    С линейными сотрудниками обычно проходят групповые встречи. Коуч выбирает индивидуальный подход к созданию сценария сессии в зависимости от задач команды. Во время встреч специалист может использовать следующие инструменты:

    • Мозговой штурм. Позволяет членам команды без порицаний и осуждения высказывать свое мнение. Сотрудники должны стараться максимально внимательно слушать друг друга, чтобы найти решение, которое устроит всех.
    • Смена обстановки. Часть сессий в коучинге можно провести в любом месте, не обязательно в офисе. Например, за городом во время выездного корпоратива. В новых условиях члены коллектива будут вести себя более естественно.
    • Групподинамический тренинг. Этот инструмент позволяет в точности повторить реальную деятельность коллектива. Так сотрудники будут вести себя, как привыкли на работе, а коуч сможет заметить существующие недостатки в общении.
  • 4. Обсуждение результатов
    Итоги коуч обсуждает с руководством компании. В зависимости от итогов они вместе решают, продолжать ли поддерживающие сессии и с какой периодичностью.

    Бывает, что компании обращаются к коучу с определенной периодичностью: раз в месяц, полгода или год. Специалист приходит в компанию, проводит ряд сессий, а после — позволяет членам коллектива выполнять намеченные действия по достижению цели. Спустя время коуч снова проводит встречи для отслеживания прогресса и узнает о результатах, чтобы скорректировать план действий.
Как внедрить командный коучинг с помощью таск-менеджера
Если вы собираетесь внедрить командный коучинг в компании, важно создать пространство для взаимодействия команды в перерывах между сессиями и после завершения коучинга. Удобно сделать это с помощью отдельного проекта в сервисе управления командами, например, в Tasky.

В рабочем пространстве Tasky получится создавать задачи для каждого члена команды или совместные для целой группы. А также составить расписание встреч, выдать задания и обсудить итоги сессий в коллективе.
Вот несколько рекомендаций по организации командного коучинга в Tasky:
  • Пригласить сотрудников и коуча в сервис Tasky несложно
    Достаточно указать их email-адреса. На них придет ссылка-приглашение, по которой можно присоединиться к рабочему пространству.
  • К задаче нужно прикрепить ответственное лицо — коуча.
    Он добавит описание и дополнительные файлы, если они важны для коуч-сессии
  • Если встречи с коучем проходят регулярно, это можно отметить в настройках задачи и сделать ее регулярной.
    Тогда не придется вручную дублировать информацию — задача будет автоматически отображаться с выбранной периодичностью.
  • Результаты встреч также можно отображать в пространстве Tasky.
    Например, коуч сможет создать отдельную задачу, описать в ней итоги сессий, а в качестве исполнителя назначить руководителя компании. Так руководители получат информацию в онлайн-формате.
  • После коучинга в проекте можно продолжить реализацию намеченного плана действий
    Коуч сможет оценивать прогресс и готовиться к следующим сессиям.
  • В проект также можно добавить задачу с обратной связью
    Чтобы каждый член команды высказал свое мнение о сессиях и подсказал, как можно улучшить обучение.
Краткие выводы
  • Командный коучинг — это вид обучения, который направлен на улучшение взаимодействия между членами коллектива, развитие навыков сотрудников и достижение командных целей.
  • В результате коучинга команд снижается стресс сотрудников, повышается их производительность и мотивированность, развиваются лидерские качества и навыки командной работы. Как итог, снижается текучесть кадров.
  • Поставить цель для командного коучинга помогает метод SMART, найти пути ее достижения — метод GROW.
  • Во время командного коучинга проходит вводное интервью с руководством, индивидуальные сессии с ключевыми сотрудниками и групповые встречи с линейным персоналом.
  • Сроки коучинга индивидуальны в зависимости от целей команды
  • Внедрить коучинг в организации удобнее всего с помощью таск-менеджера, например, KomUnity: он обеспечивает инфраструктуру для обучения и поможет закрепить результаты на практике.